一個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)有很多方面的要求，包括用戶(hù)界面友好性、網(wǎng)站內(nèi)容友好型、網(wǎng)站服務(wù)友好性等，但有一點(diǎn)可能大家都平時(shí)知道，但是真正在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中卻很難一 下子去想到的問(wèn)題，那就是網(wǎng)站的“邏輯控制”。所謂的網(wǎng)站邏輯控制，簡(jiǎn)單說(shuō)就是通過(guò)網(wǎng)站本身的功能，讓用戶(hù)可以在網(wǎng)站的邏輯控制之下，用最少的操作和精力 去以最輕松最高效的方式去獲取網(wǎng)站的信息和服務(wù)，更直接點(diǎn)就是讓用戶(hù)不要太耗腦力，否則用戶(hù)到你的網(wǎng)站是要吸取信息和服務(wù)的，你卻給用戶(hù)帶來(lái)麻煩，浪費(fèi)用 戶(hù)的大量時(shí)間和精力，這樣的網(wǎng)站用戶(hù)來(lái)了第一次，能來(lái)第二三次的可能性就不會(huì)那么高了。

先個(gè)本人曾遇到的例子：在之前遇到的一個(gè)新的電商平 臺(tái)，一開(kāi)始訪問(wèn)就被當(dāng)中的某款心儀已久的商品吸引住了，接著又看了下其他的，又有兩三件產(chǎn)品很喜歡，加上這個(gè)網(wǎng)站的價(jià)格比較合理，質(zhì)量看評(píng)論都還不錯(cuò)，于 是就把商品放到購(gòu)物車(chē)當(dāng)中，最后一步需要提交的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)要登錄和輸入收貨地址，結(jié)果重新注冊(cè)了下，發(fā)現(xiàn)購(gòu)物車(chē)的那幾件商品全部沒(méi)有了，這個(gè)時(shí)候花了那么 長(zhǎng)時(shí)間選購(gòu)的商品又得重新去搜索，結(jié)果帶來(lái)的心情不好可想而知。此外，還有一些網(wǎng)站，特別是那種話(huà)費(fèi)或者點(diǎn)卡充值的網(wǎng)站，明明在A、B、C省份是不能充值 的，這個(gè)時(shí)候網(wǎng)頁(yè)還顯示著全國(guó)通用，明明聯(lián)通的不能充值，還顯示著支持三大運(yùn)營(yíng)商，到最后提交訂單要付款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)原來(lái)充值不了，白白浪費(fèi)時(shí)間和心情。諸 如此類(lèi)的例子還有很多，這里想反映的一點(diǎn)是網(wǎng)站在給用戶(hù)提供服務(wù)的時(shí)候，千萬(wàn)要注意不要給用戶(hù)帶來(lái)更多的麻煩，否則只會(huì)失去用戶(hù)的信任。

首先，網(wǎng)站的邏輯控制是必然需要的。原因在于并不是每個(gè)用戶(hù)都是睜著眼睛在看網(wǎng)站，之所以這么說(shuō)是因?yàn)楸M管網(wǎng)站上有很多提示性和建議性的文字，但往往都不是 很明顯或者有的網(wǎng)站為了用戶(hù)頁(yè)面的PV瀏覽量，就把關(guān)鍵信息放到最后一級(jí)頁(yè)面，結(jié)果用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)去的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這些內(nèi)容都是要通過(guò)很多時(shí)間才能瀏覽到。就算是網(wǎng)站是會(huì)員類(lèi)型的，有會(huì)員注冊(cè)協(xié)議，那么大一堆的協(xié)議，有幾個(gè)人會(huì)真正地看完呢，能夠希望每個(gè)用戶(hù)都認(rèn)真看完是完全不現(xiàn)實(shí)的。

其次，網(wǎng)站的邏輯控制是為了讓用戶(hù)用最少的操作去獲取到需要的信息和服務(wù)。大家都極為熟悉的谷歌搜索引擎，最初到現(xiàn)在一直都是用一個(gè)搜索框提供給用戶(hù)，用戶(hù) 無(wú)需思考什么，直接訪問(wèn)網(wǎng)站的首頁(yè)就可以開(kāi)始做自己想做的事情-搜索，或許這也是谷歌成為改變用戶(hù)搜索良好體驗(yàn)的最早原因吧，后面退出的百度，包括百度這 幾年退出的“框計(jì)算”，也是類(lèi)似的道理，用戶(hù)只要在一個(gè)“框”中去搜索，就可以搜索到自己想要的信息。此外，網(wǎng)站的邏輯控制在一些定制網(wǎng)站中體現(xiàn)得極為明 顯，相信很多之前有在網(wǎng)站上搜索DIY電腦整機(jī)的用戶(hù)都知道，這些網(wǎng)站都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是可以把一臺(tái)PC上面的所有重要部件整合成一臺(tái)可以使用的電 腦，包括現(xiàn)在很多PC制造商退出的定制服務(wù)，以及淘寶推出的云手機(jī)定制等，這些都是需要把一個(gè)網(wǎng)站的邏輯控制得足夠準(zhǔn)確，才能夠最終給用戶(hù)一個(gè)確定的結(jié)果，從而讓用戶(hù)省心才能更顯網(wǎng)站的友好之處。

此外，網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)還提現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)的地方。比如現(xiàn)在很多網(wǎng)站的注冊(cè)框都有用異步驗(yàn)證用戶(hù)名 的重復(fù)性，以及加強(qiáng)對(duì)相關(guān)字段的即時(shí)驗(yàn)證，才使得用戶(hù)可以在注冊(cè)的時(shí)候更加高效，否則當(dāng)你提交完了好幾個(gè)注冊(cè)信息，最后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)你前面填寫(xiě)的信息是重復(fù) 或者不合法的，那么你就不會(huì)有想第二次再繼續(xù)注冊(cè)下去念頭。信用卡網(wǎng)站有至少三頁(yè)左右的注冊(cè)信息，而且有許多必須的頁(yè)面填寫(xiě)字段，如果這些字段都沒(méi)有加以嚴(yán)格控制其合法性，那么用戶(hù)提交到最后甚至提交上去的信息將會(huì)包含不準(zhǔn)確的信息，既影響后臺(tái)的數(shù)據(jù)審核又影響用戶(hù)的申請(qǐng)等待。

總之，一個(gè)網(wǎng)站的邏輯控制是用戶(hù)體驗(yàn)的最重要方面之一，也正是因?yàn)榫W(wǎng)站的邏輯控制，才能使得用戶(hù)在體驗(yàn)網(wǎng)站的過(guò)程中能夠思路清晰，所見(jiàn)即所得，而無(wú)需消耗用戶(hù)寶貴的時(shí)間和精力。一個(gè)真正用戶(hù)體驗(yàn)良好的網(wǎng)站，是有著良好的邏輯控制，真正讓用戶(hù)輕松獲得所需信息和服務(wù)的網(wǎng)站。